Политика за поверителност

Кои сме ние

Администратор на личните данни е СМАРТ ТРИП ЕООД, ЕИК 205572256, със седалище и адрес на управление: България, 4710 с. Широка лъка, ул. „Орфей“ 32, представлявано от управителя Николай Анастасов – собственик и домакин на Spa Villa Mezinska.

За всички въпроси относно личните ви данни: office@spavillamezinska.com, тел. +359 878 303 538.

Какви данни събираме

• При резервация: име, имейл, телефон, дати на престоя, брой гости и бележки, които сами ни изпратите.
• При плащане с карта: плащането се обработва от Stripe. Ние не виждаме и не съхраняваме данните на картата ви – получаваме само потвърждение за плащането.
• При регистрация на гостите: когато Законът за туризма го изисква, данни от документ за самоличност за регистрация в Единната система за туристическа информация (ЕСТИ).
• При запитване: име, имейл и съдържанието на съобщението ви (по имейл, телефон или чрез формата за контакт).
• При посещение на сайта: технически данни (IP адрес, вид устройство и браузър) и данни от бисквитки – вижте раздел „Бисквитки“.
• Видеонаблюдение: в двора на вилата има камери единствено с цел сигурност на имота и гостите. Във вилата няма камери.

За какво ги използваме и на какво основание

• Изпълнение на резервацията – потвърждение, плащане, код за вратата, наръчник за гостите и комуникация преди и по време на престоя (договор – чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR).
• Законови задължения – счетоводни документи и регистрация на гостите (чл. 6, ал. 1, б. „в“).
• Сигурност на имота и гостите, включително видеонаблюдението в двора (законен интерес – чл. 6, ал. 1, б. „е“).
• Статистика и реклама – анализ на посещенията и измерване на рекламите в Google, Facebook/Instagram и TikTok (вашето съгласие – чл. 6, ал. 1, б. „а“).
• Новини и оферти по имейл – само ако сте се съгласили. Можете да се откажете по всяко време.

Колко време ги пазим

• Данни за резервации и плащания – до 10 години, колкото изисква Законът за счетоводството.
• Запитвания и кореспонденция – докато е нужно за отговора, но не повече от 2 години.
• Записи от видеонаблюдението – кратък срок, след което се изтриват автоматично.
• Данни за имейл бюлетин – до оттегляне на съгласието.

С кого споделяме данни

Не продаваме лични данни. Предоставяме ги само доколкото е нужно на:

• Stripe – обработка на плащания с карта;
• Jump.bg – хостинг на сайта и електронната поща (в България);
• Google (Analytics, Maps, YouTube), Meta (Facebook/Instagram) и TikTok – статистика, карти, видео и реклама;
• Airbnb и Booking.com – когато резервирате чрез тях, важат и техните правила за поверителност;
• счетоводител и държавни органи – когато законът го изисква.

Някои от тези компании обработват данни извън ЕС (например в САЩ). Това става при подходящи гаранции – стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или Рамката за защита на данните ЕС–САЩ.

Бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра ви.

• Необходими – за работата на сайта и системата за резервации (например сесията на резервацията). Без тях резервацията не може да се направи.
• Статистика – Google Analytics и Jetpack Stats: колко хора посещават сайта и кои страници разглеждат.
• Маркетинг – Meta Pixel (Facebook/Instagram) и TikTok Pixel: измерване на рекламите и показване на реклами на хора, посетили сайта.
• Вградено съдържание – картата от Google Maps и видеото от YouTube. Видеото се зарежда чак когато натиснете „пусни“.

При първото посещение ви питаме кои бисквитки разрешавате. Бисквитките за статистика и реклама се зареждат само след вашето съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез „Настройки на бисквитките“ най-долу на всяка страница. Изборът ви се пази 6 месеца в бисквитката mzs_consent.

Можете също да изтриете или блокирате бисквитките от настройките на браузъра си. Ако блокирате необходимите бисквитки, резервацията през сайта може да не работи.

Вашите права

Имате право да поискате достъп до данните си, поправка, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, да възразите срещу обработването и да оттеглите съгласието си по всяко време. Пишете ни на office@spavillamezinska.com – отговаряме до 1 месец.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни – София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg.

Промени в политиката

Можем да обновяваме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница, с датата на последната промяна най-горе.